導入
会社で働いていると、
顔を知らないまま関わっている人が増えていきます。
メールやチャットでしかやり取りしたことがない人。
名前は知っているけれど、顔が思い浮かばない人。
やり取り自体は問題なく進むし、
仕事としては成立している。
でもふとしたときに、
「本当に人と働いている感覚が薄れている」と感じることがあります。
1｜“文章だけの関係”が生む距離感
テキストでのコミュニケーションは、とても便利です。
・時間を選ばずやり取りできる
・情報を正確に伝えられる
・記録として残る
一方で、そこには抜け落ちているものもあります。
・声のトーン
・表情
・空気感
こうした情報がないことで、
相手の存在が少しずつ“記号”のようになっていく。
名前と役割だけが残り、
人としての輪郭が見えにくくなる。
その状態が続くと、
無意識のうちに距離が広がっていきます。
2｜形式的な言葉の意味
メールの冒頭に書く、
「お世話になっております」
「いつもありがとうございます」
一見すると、ただの形式的な挨拶のように見えます。
でも実は、こうした言葉は、
相手を“人”として扱うための最低限の接点なのかもしれません。
効率だけを考えれば、省略することもできる。
それでもあえて書くことで、
ただの情報のやり取りではなく、
「関係性の中でのやり取り」であることを思い出す。
小さなことですが、
その積み重ねが、関係の温度を少しだけ保ってくれます。
3｜一度会うだけで変わるもの
不思議なことに、
一度でも顔を合わせたことがある相手とは、
その後のやり取りの感覚が変わります。
・あのとき話した人
・あの場にいた人
・どんな雰囲気の人か、なんとなくわかる
それだけで、文章の向こう側に“人”が立ち上がってくる。
だからこそ、もし機会があるなら、
普段関わりのある人たちとの飲み会や集まりには、
少しだけ前向きに参加してみる価値があると思います。
その一度の接点が、
その後の関係を大きく変えることもある。
4｜“誰から頼まれたか”で、行動は変わる
自分の側に立って考えてみると、分かりやすいかもしれません。
何か仕事をお願いされたとき、
・文章でしか知らない、顔も思い浮かばない人
・一度話したことがあって、印象が残っている人
どちらの方が、少しだけ頑張ろうと思えるか。
多くの場合、後者ではないでしょうか。
もちろん仕事なので、対応に大きな差は出さない。
それでも、
ほんの少しの温度差は、確実に存在する。
そしてその差が積み重なることで、
結果にも影響していく。
5｜効率の中に、関係性を残す
これからますます、
テキストベースのコミュニケーションは増えていきます。
効率は上がり、スピードも速くなる。
その中で大切なのは、
効率を優先しながらも、
関係性を完全に手放さないことです。
・一言添える
・少し丁寧に書く
・機会があれば顔を合わせる
どれも小さなことですが、
その積み重ねが、
「人と働いている感覚」を支えてくれる。
まとめ
どれだけテクノロジーが進んでも、
仕事の本質は変わりません。
どこまで行っても、人間と働いている。
だからこそ、
・相手をただの“役割”として扱わないこと
・関係の温度を少しだけ意識すること
・見えない相手の“人間らしさ”を想像すること
その小さな意識が、
仕事の質や、関係の心地よさを変えていきます。
効率だけではつくれないものが、
その先にはきっとあるはずです。
それではまた明日──
SOWN 代表
片倉
